2017年度质量信用报告

 

广西信科塑料管业有限公司

质量信用报告

 

 

 

 

 

报告时间：2018年1月31日

第一部分 前言

1.报告编制规范

1.1 报告声明

《广西信科塑料管业有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了质量组织管理体系、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社会的监督指导。

1.2 报告组织范围：广西信科塑料管业有限公司。

1.3 报告时间范围：2017年1月至2017年12月。

1.4 报告发布周期：本报告为年度报告。

1.5 报告内质量解释：本报告内词语质量指的是产品质量以及服务质量，在文章中不过多区分阐述。

1.5 报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

1.6 报告的获取方式：本报告以网络版形式发布，可在我公司网站获取，公司网址：http://www.gxxinke.cn/。

2.董事长致辞

十五年艰辛创业，十五年力求品质和不断创新，负重奋进求发展，铸就了信科人十余载自强不息、拼搏进取的历程，实现了信科十五载可持续、跨越式的大发展。

尊重客户、品质至上、是信科人的价值取向；严管、实干、优质、高效是信科的管理标准。德才兼备、以德为先、人尽其才，传承着信科人的用人理念。“以质量求生存，靠科技求发展”的经营理念，发扬“尊技、求实、开拓、创新”的企业精神，我们秉承“诚信求发展，质量求共赢；科技求创新，服务求满意”的企业宗旨，确立了“与时俱进、创新求变、自强不息”的信科精神，建立了一套科学完整的现代企业管理制度，营造了一种团结和谐、忠诚敬业的公司氛围。

公司致力于发展成为高品质、优服务的集团化企业，为员工、企业、社会创造更高的价值。“回报社会，建设国家”是信科人崇高的历史使命与光荣责任。忆往昔，峥嵘岁月稠；看明朝，霸力伟业兴。我坚信，在全体员工的共同努力下，在社会各界的大力支持下，广西信科塑料管业有限公司一定会蒸蒸日上，前程似锦！

                           ----------企业负责人：梁礼祥

3.企业简介

广西信科塑料管业有限公司，成立于2002年，坐落广西重工业城—柳州，位于柳州市柳江区新兴工业园内，厂区面积3万多平方米，是一家科技型企业。公司拥有目前国内处于领先地位的全自动管材、管件生产线及先进的检测设备，具有强大行业背景的高级专业技术管理人才及200多人的团队。厂房按照现代化生产标准建设，高速公路近在咫尺，交通十分便利。

     公司创建以来，一贯注重质量管理，生产的“信科”牌（PVC-U）环保饮用水给、排水管材、管件；“信科”牌环保饮用水（PE）供水管；“信科”牌环保饮用水PP-R冷热水管；“信科”牌（PE）排污波纹管；“信科”牌（PVC-U）通讯电缆管；“信科”牌（PVC-C）高压电力管；“信科”牌（PVC-U）阻燃电工套管及燃气输送管等系列产品，经国家级和省级质量监督中心检测及卫生部门检测均达到要求，并颁发有《卫生许可证》，《质量检测合格报告》、《卫生检测合格报告》。产品真材实料、品质卓越。公司于2011年初次通过ISO9001:2008国际质量体系、ISO14001:2004环境管理体系和GB∕T28001-2001职业健康安全管理体系认证，于2016年ISO三标体系再次认证通过复审。信科产品广泛应用于建筑工程、市政工程、电力工程、通讯工程、饮水灌溉工程、燃气输送工程、排污工程及家装设施等基础工程。深受用户的好评，树立了良好的品牌形象。目前是广西同行业中品种最齐全、规模最大的企业之一。

为了扩大生产，研发新产品保持不断创新。公司2013年又投资3亿多元，在来宾市凤凰工业园区投建300亩的新厂房作为新的生产基地，把信科管道高品质、多品种的产品全面推向市场，

    公司始终坚持“以质量求生存，靠科技求发展”的经营理念，发扬“尊技、求实、开拓、创新”的企业精神，力争把企业做大做强。先后荣获“清洁生产合格企业”、“安全生产标准化三级企业”、“广西重合同守信用企业”、“诚信纳税企业”、“质量抽查合格企业”；“中国著名品牌”、“广西著名商标”、“广西名牌产品”；“中国绿色环保产品”、“广西名特优奖”等荣誉。

信科人，愿与新老朋友，共同携手并进，共创事业辉煌。

 

第二部分 质量信用质量报告

1、企业质量、服务理念

1.1企业质量理念
    本公司的质量方针为“求实创新，质量取胜，持续改进，顾客满意”。
    “求实创新，质量取胜”，公司根据自身实力，在产品实现过程中积极探索产品生产的新工艺、新方法，并努力引进和吸取先进的管理技术和优秀的管理经验，不断改进和提高产品的实物质量，走出一条适合自身的发展道路；“信科”产品始终以稳定优质的质量，快速高效的服务面向社会，努力树立良好的企业形象，使公司在激烈的市场竞争中牢牢把握主动。
     “持续改进，顾客满意”，公司始终积极贯彻、实施公司建立的质量管理体系，不断改进质量管理体系的运行质量，不断优化产品实现过程，持续提高公司的整体素质和管理水平；公司以顾客作为关注焦点，永远把顾客的利益排在第一位，生产出顾客满意的产品并提供优质的售后服务。

2、企业质量理念

2.1 质量、服务管理机构

我公司质量、服务管理组织机构由董事长领导，总经理主要负责，下设行政部、市场部、生产技术部。生产技术部负责实施，保证全过程质量统一管理，统一规划、统一安排。市场部负责服务的具体实施核顾客满意度调查，保证顾客满意度大于90%。

在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。为了提高企业员工的素质，行政部对各级员工进行相关培训，并建立了相应的绩效考核制度，使得员工努力提高自身思想素质与技术水平，保证了公司的质量体系的运行。

2.2质量管理体系

质量是企业的生命，产品质量一直是企业的主等大事，在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针的质量目标。“求实创新，质量取胜，持续改进，顾客满意”的质量目标体现了以创新和质量为基础，不断进步，最终达到顾客满意，同时将客户的利益放在第一位的质量经营理念。

2.3服务管理体系

公司非常注重客户对产品的满意程度，产品交付后，市场部会通过收集到的顾客信息反馈，确定顾客对产品及服务的满意程度，并将对顾客的满意程度、市场信心的收集、分析与测量的有关信息反馈至总经理，并组织各部门，确定顾客的需求和期望以及公司改进方面的措施。

3、企业质量、服务诚信管理

3.1质量、服务诚信管理。

我公司郑重向全社会承诺，并以此自律：

3.1.1牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，始终以顾客满意为目标，并给顾客提供优质的产品和服务。

3.1.2公司所有活动符合相关的法律、法规和顾客要求。

3.1.3遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

3.1.4加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，不断完善质管理体系，严格按技术要求、保证产品在生产过程、出厂和储运销售全过程的质量控制。

3.1.5加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，完善服务体系，为顾客提供满意的服务。

我公司严格履行以上承诺，满足顾客要求，满足法律法规要求。

3.2质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。

企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。

企业让员工做什么要在制度中诱导他们，让员工有发挥自己才能的机会，要建立相应的绩效考核激励机制，运用物质激励，建立系统的薪酬体系；运用精神激励，充分发挥榜样的带着作用，建立科学的考评机制。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现，可以为实施质量经营提供有效支持，质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化，为确保提供产品的质量有保障，顾客能满意的产品“保驾护航”。

4、企业质量、服务基础

4.1企业产品标准

面对国内外市场的激烈竞争，我公司在严格按照国标及行业标准进行生产管理及质量控制，进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。
    本公司生产的HDPE给水管材、管件均按照《给水用聚乙烯（PE）管材》GB/T13663-2000执行。卫生批号为：桂卫水字（2008）第S0075号。

4.2企业服务标准

为了更好给顾客提供更优质的服务，公司建立了网站，同时在网站也公布了服务热线：0772-3269231/3269232。

4.3企业计量水平

企业将建立并不断完善的计量检测控制程序，有效的管理了计量相关的技术资料，含产品合格证、校验合格证、检定合格证等。

4.4认证认可情况

企业在2009年已经获得了质量管理体系认证，并于2016年通过再次认证，2017年12月在定期监督审核中，监督审核结果符合要求，继续保证了注册认证资质。

4.4质量检验情况

建立了检测设备台账，对检测仪器、设备制定了相应的保养计划。质检人员还定期交流在检测中遇到的各种问题，以便针对问题及时制定纠正措施，提高检验水平及工作质量，达到企业质量目标要求，各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙，以便执行。加强质量监督队伍建设，加强对监督人员的教育和培养，不断提高其素质，完善监督手段，提高质量改进能力，增强其权威性和有效性。

5、产品质量责任

5.1产品质量水平

产品严格按照ISO9001：2015认证标准进行生产、检验，各项技术性能均符合标准要求，在购买本产品后，若因材料或制造方面出现问题，本公司将免费为其退换。

5.2产品售后责任

售后服务的内容主要包括：

（1）根据客户要求，进行产品相关方面的技术指导；

（2）处理客户来信来访，解答客户的咨询；

5.3企业社会责任

坚持企业社会责任，始终致力在满足了个体需求的同时，为社会的发展进步做出贡献，是每个社会个体的最高荣誉和成就。

公司对安全问题时刻不松懈，安全生产工作坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度，始终将员工的安全和健康放在首位。

始终致力于关爱社会，构建和谐、长远的公众利益。公司将与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作。

 

第三部分 报告结束语

质量管理是企业长期发展的基础所在，只有以适合本企业的质量方针，在质量体系运行过程中，不断的持续改进，才能提升企业竞争力，提升效益、节约成本。

公司始终坚持“以质量求生存，靠科技求发展”的经营理念，发扬“尊技、求实、开拓、创新”的企业精神，始终贯彻“求实创新，质量取胜，持续改进，顾客满意”质量方针，力争把企业做大做强。

第四部分 质量体系认证证书

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